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DÚVIDAS FREQUENTES

ATENÇÃO!

Alguns produtos são despachados dos Estados Unidos para qualquer região do Brasil: 10 à 20 dias úteis.

FRETE E PRAZOS

Os produto com frete GRÁTIS se destina pedidos enviados de nosso depósito nos EUA.

OPÇÕES DE ENVIO:

PAC envio normal

SEDEX envio expresso

PRAZO DE POSTAGEM:

Seu pedido será postado nos Correios em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. A aprovação pode acontecer em até 24h após o pagamento. Em casos de pagamentos efetuados via boleto bancário ou depósito bancário, podem ser identificados em até 24h.
Você receberá um e-mail informando a aprovação do pagamento, e então já estaremos agilizando o envio do seu pedido!

PRAZO DE ENTREGA:

Os prazos de entrega são calculados a partir da data de postagem e variam de acordo com a sua localidade. O prazo pode ser visualizado no momento do cálculo do frete.

RASTREAMENTO DO PEDIDO:

Assim que seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento dos correios, assim você poderá acompanhar pelo site.

PROBLEMAS NA ENTREGA:

Verifique atentamente seus dados (nome, endereço, telefone) para que não ocorram problemas na entrega.

Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda vai para a agência dos Correios mais próxima do seu endereço.
A encomenda pode ser retirada na agência em até 7 dias corridos.

Caso a encomenda não seja retirada no prazo estabelecido, ela voltará para a loja e o pedido será cancelado.
Você poderá optar pelo reembolso da compra ou pelo reenvio do produto, ambos serão feitos após o recebimento do pacote pela EMSuplementos
O frete não é reembolsado e nem as taxas do Pagseguro, Paypal ou Mercado Pago. Para um novo envio, o cliente deverá pagar o novo frete.

ATRASOS:

A Tudo Vitaminas não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios.
Se o prazo de entrega expirar e você não receber seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail informando o atraso e o número do seu pedido.
Entraremos em contato com os Correios para resolver o problema.

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