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TERMOS DE USO

Informaes Gerais de uso - www.tudovitaminas.com

PRAZO DE ENTREGAO prazo de entrega do site calculado e estimado diretamente nas empresas de logsticas que trabalhamos, e a maior parte dos pedidos so entregues antes desse prazo. Contudo, caso o pedido atrase mais tempo que isso, o que pode ocorrer por diferentes motivos (pandemias, greves de empresas logsticas, eventos climticos inesperados, etc...),a Tudo Vitaminas garante o Reembolso integral de seu pedido 90 dias corridos aps a compra.

PRAZO DE ARREPENDIMENTO A devoluo de qualquer produto por desistncia s pode ser feita no prazo de at 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet. Para que o valor da compra seja devolvido, dever ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indcio de violao do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devoluo com o acompanhamento de todos os produtos contidos no pedido.

CANCELAMENTO DO PEDIDO DEPOIS DE POSTADO:Depois que despachado a Tudo Vitaminas no consegue cancelar a entrega no caminho, o cliente que deseja ter seu estono do pagamento deve aguardar a entrega do pedido e nos enviar em devoluo via Correios. As entregas podem sofrer atrasos que vo alm dos reportados no site devido a diversos fatores adicionais (Pandemia, greve dos correios, demora de processamento da anfndega), devido a esses fatores, o estorno s efetuado sem que o produto seja entregue em um prazo de 90 dias aps a postagem.

TROCA POR OUTRO PRODUTO Todo o valor de frete para devoluo e reenvio do produto ser custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereo da empresa. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

TAXA DE REDESPACHO DOS CORREIOS: A Tudo Vitaminas se compromete em pagar taxas de importao do cliente caso ocorram. Porm a cobrana do redesacho dos correios (15 reais) que podem ocorrer em alguns pacotes de responsabilidade do cliente, caso esse optite pela opo Frete Grtis. A opo de envio (Entrega Direta) tambm oferecida no site, se trata de um envio onde essa cobrana j paga, portanto o cliente que optar pela "Entrega Direta" ficar livre da cobrana do redespacho postal que passa a ser nossa responsabilidade.

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA) O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal: Produto avariado; Embalagem aberta/violada ou avariada; Produto em desacordo com o pedido; Falta de item PRAZO PARA TROCA A Tudo Vitaminas possui o prazo de at 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuio, para verificar se a solicitao preenche os requisitos da Poltica de Trocas e Devolues. Com produto similar em estoque, ser enviado automaticamente outro produto ao cliente. No caso de falta do produto em estoque, sero oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de soluo do ocorrido: troca por outro produto, devoluo do valor pago ou Cupom no valor. DEVOLUO DO VALOR PAGO A Tudo Vitaminasfar a restituio dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra. Em compras pagas via carto de crdito, a administradora do carto ser notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrer na fatura seguinte ou na posterior, de uma s vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do carto. Em compras pagas via boleto bancrio, o estorno do valor ser realizado por meio de depsito bancrio, aps o recebimento e anlise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuio, onde o depsito ser realizado em at 48 hrs teis. Caso no sejam observadas os detalhes de troca ou devoluo de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausncia de itens ou acessrios que o acompanham, a troca poder no ser atendida com sucesso. OS CUSTOS DE ENVIO PELA RECUSA DA ENCOMENDA DEVE SER CUSTEADOS PELO CLIENTE. Todo envio internacional o valor considerado ser de 8,99 dolares e os envios nacionais ser cobrado o valor pago pelo cliente.

RETORNO DA MERCADORIA POR FALTA DE PROCURA OU DESTINATRIO AUSENTE OU ENDEREO INCORRETO COLOCADO PELO CLIENTE NA COMPRA: Todos os pedidos so entregues via correios e o mesmo faz at 3 tentativasde entrega no endereo do cliente. Aps essas tentativas, caso no encontre o cliente o produto vai para um centro de distribuio dos correios, onde aguardar ser retirado por 7 dias corridos. Caso ainda o cliente no retira o produto o mesmo retornar pra gente nos EUA em um processo muito demorado, que pode levar at 60 dias ou mais, e ser estornado para o cliente o vamor do produto menos o frete pago. Para pedidos com o frete grtis, o valor do envia, pago pela Tudo Vitaminas para o produto a partir de USD: 8,99 dolares, portando ser efetuado o reembolso descontando o valor correspondente em reais. Caso o cliente ainda deseje o produto, dever ser efetuado o pagamento de um novo envio (USD: 8,99) que ser calculado com a cotao do dollar do dia do envio. ENVIAMOS PARA O EMAIL DO CLIENTE EM TODOS OS PEDIDOS UM LINK DE RASTREIO E TAMBM O CDIGO PARA QUE O MESMO SEJA ACOMPANHADO NOS CORREIOS

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