Tarja nova

TERMOS DE USO

Informações Gerais de uso - www.tudovitaminas.com

PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega do site é calculado e estimado diretamente nas empresas de logísticas que trabalhamos, e a maior parte dos pedidos são entregues antes desse prazo. Contudo, caso o pedido atrase mais tempo que isso, o que pode ocorrer por diferentes motivos (pandemias, greves de empresas logísticas, eventos climáticos inesperados, etc...),a Tudo Vitaminas garante o Reembolso integral de seu pedido 90 dias corridos após a compra.

PRAZO DE ARREPENDIMENTO A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet. Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento de todos os produtos contidos no pedido.

CANCELAMENTO DO PEDIDO DEPOIS DE POSTADO: Depois que despachado a Tudo Vitaminas não consegue cancelar a entrega no caminho, o cliente que deseja ter seu estono do pagamento deve aguardar a entrega do pedido e nos enviar em devolução via Correios. As entregas podem sofrer atrasos que vão além dos reportados no site devido a diversos fatores adicionais (Pandemia, greve dos correios, demora de processamento da anfândega), devido a esses fatores, o estorno só é efetuado sem que o produto seja entregue em um prazo de 90 dias após a postagem.

TROCA POR OUTRO PRODUTO Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

TAXA DE REDESPACHO DOS CORREIOS: A Tudo Vitaminas se compromete em pagar taxas de importação do cliente caso ocorram. Porém a cobrança do redesacho dos correios (15 reais) que podem ocorrer em alguns pacotes é de responsabilidade do cliente, caso esse optite pela opção Frete Grátis. A opção de envio (Entrega Direta) também oferecida no site, se trata de um envio onde essa cobrança já é paga, portanto o cliente que optar pela "Entrega Direta" ficará livre da cobrança do redespacho postal que passa a ser nossa responsabilidade.

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA) O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal: Produto avariado; Embalagem aberta/violada ou avariada; Produto em desacordo com o pedido; Falta de item PRAZO PARA TROCA A Tudo Vitaminas possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente. No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO A Tudo Vitaminas fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra. Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão. Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 hrs úteis. Caso não sejam observadas os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso. OS CUSTOS DE ENVIO PELA RECUSA DA ENCOMENDA DEVE SER CUSTEADOS PELO CLIENTE. Todo envio internacional o valor considerado será de 8,99 dolares e os envios nacionais será cobrado o valor pago pelo cliente.

RETORNO DA MERCADORIA POR FALTA DE PROCURA OU DESTINATÁRIO AUSENTE OU ENDEREÇO INCORRETO COLOCADO PELO CLIENTE NA COMPRA: Todos os pedidos são entregues via correios e o mesmo faz até 3 tentativas de entrega no endereço do cliente. Após essas tentativas, caso não encontre o cliente o produto vai para um centro de distribuição dos correios, onde aguardará ser retirado por 7 dias corridos. Caso ainda o cliente não retire o produto o mesmo retornará para nosso estoque nos EUA em um processo muito demorado, que pode levar até 60 dias ou mais, e será estornado para o cliente o valor do produto menos o frete pago. Para pedidos com o frete grátis, o valor do envio pago pela Tudo Vitaminas é de 8,99 dolares, portando será efetuado o reembolso descontando o valor correspondente em reais. Caso o cliente ainda deseje o produto, deverá ser efetuado o pagamento de um novo envio (USD: 8,99) que será calculado com a cotação do dóllar do dia do envio. ENVIAMOS PARA O EMAIL DO CLIENTE EM TODOS OS PEDIDOS UM LINK DE RASTREIO E TAMBÉM O CÓDIGO PARA QUE O MESMO SEJA ACOMPANHADO NOS CORREIOS

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